Training

DE WET BIBOB IN DE PRAKTIJK -

“GESPREKSTECHNIEKEN”


Deze training wordt vooralsnog alleen als Incompanytraining aangeboden.

Wilt u meer informatie over deze training, neemt u dan contact op.

Trainer:
Een ervaren trainer (Rombout Schipper – VMR) met trainingsacteur voor de rollenspelen.

Inhoud:
Bij deze training wordt uitgebreid aandacht besteedt aan de technieken die nodig zijn om een goed intake- en vervolggesprek met de ondernemer te kunnen voeren. Daarbij wordt stilgestaan bij vormen en effecten van agressie, communicatietechnieken, het stellen van grenzen, regie, emoties, weerstand, beleid en tactiek. Tijdens deze dag wordt onder meer gewerkt met rollenspellen met een gelouterde acteur. U zult uw valkuilen ervaren, maar u krijgt tegelijkertijd handvatten aangereikt om dergelijke gesprekken op effectieve en constructieve wijze te laten verlopen.

Doelgroep
Balie/intakemedewerkers, beleidsmedewerkers en juristen Algemeen juridische zaken, bijzondere wetten en/of openbare orde en veiligheid, Bibob-coördinatoren, financiële medewerkers.

Programma

  • vormen van agressie
  • effecten van agressie op eigen emotionele huishouding
  • communicatietechnieken bij doorvragen en bij agressieve benadering
  • hoe stel ik de grenzen
  • wat belemmert mij bij het stellen van grenzen
  • emoties die een rol spelen bij agressief gedrag
  • agressiepreventie
  • vooruitdenken
  • het beleid (intakegesprekken ja/nee – alleen/samen)
  • afspraken
  • tactiek
  • wie doet wat?
  • de juiste man/ vrouw op de juiste taak
  • rollenspel met trainingsacteur

Uiteraard kan het programma worden aangepast aan uw persoonlijke wensen en voorkeuren.

Eindtermen

  • De cursist kan na afloop van de training door middel van het stellen van open vragen deëscalerend gesprek te voeren.
  • De cursist kan na afloop van training tijdig agressiesignalen herkennen en zijn gespreksvoering daarop afstemmen.
  • De cursist kan na afloop van de training bij zichzelf factoren herkennen die de communicatie belemmeren.
  • De cursist weet na afloop van de training welke gesprekstechnische en juridische mogelijkheden hem/haar ter beschikking staan bij het aangaan van een interview en/of intakegesprek.

 

Kosten:
Bij min. 7 en max. 10 deelnemers: €350,- per persoon (excl. btw)